Privacy Policy

Terms of Use.

The General Data Protection Regulation (GDPR) very significantly increases the obligation and 

responsibilities for organisations and business in how we collect, use and protect personal data. 

At the centre of this law is the requirement for organisations and businesses to be fully transparent 

about how they are using and safeguarding personal data and to be able to demonstrate accountability 

for their data processing activities. 

Data protection rights apply whether the personal data is held in electronic format or in a manual paper 


Data Protection is all about the protection of personal data.


This privacy policy sets out how GC Integral Communications Ltd (trading as collects, uses 

and protects any information that you provide to us in accordance with the European General Data 

Protection Regulation. 

At we respect your privacy and commit to protecting your personal data. This “privacy notice” 

explains what we do with your personal data, why we want to use it, how we protect it and what rights 

you have to control or use of it. 

Personal data, or personal information, means any information about an individual from which that 

person can be identified. It does not include data where the identity has been removed (anonymous 


This privacy notice applies not just to users of our website and our energy supply customers, but also 

personal data that we process through other interactions with individuals in the course of running our 

business such as individuals working for commercial customers or suppliers. Our website and services 

are not intended for children and we do not knowingly collect data relating to children. 

Information we collect from you  


  • We respect the privacy of all visitors to our website. Our Cookie Policy outlines our policy concerning the use of cookies
  • We use Google Analytics to measure website performance. This is a web analytics service provided by Google Inc. Google Analytics sets a cookie in order to evaluate the use of those services and compile a report for us. These cookies do not contain any personally identifying information
  • You can find more information about cookies at 

If you request a quote we’ll collect:


  • Your name 
  • Contact address  
  • Email address 
  • Telephone number 
  • Meter readings 
  • Other details we need to provide the quote


If you become a customer, we’ll also collect:


  • Name and contact details of individuals authorised to access your account 
  • Previous address history 
  • Your date of birth 
  • Bank account or payment details 

If you contact our customer services operatives by telephone, we may collect:


  • Recordings of your calls. 

Whether information has to be provided by you and if so why


Where we need to collect personal data by law, or under the terms of a contract we have with you and 

you fail to provide that data when requested, we may not be able to perform the contract we have or are 

trying to enter into with you (for example, to provide you with energy). In this case, we may have to 

cancel the contract you have with us but we will notify you if this is the case at the time. 

Who we share your personal data with and why

There are reasons why we may need to share your data with third parties.

  • So that you can receive the service from the supplier. Your information will not be used for any other purpose.
  • If we are required by any relevant public authority or law enforcement agency. • If our business is sold or integrated with another business, your details may be passed on to the new owners of the business. 

Data Processors

We use a number of different service providers (acting as ‘data processors’) who provide services to 

enable us to operate our business and the services we provide to our customers. Your personal data is 

transferred to (and stored by) these service providers (as our ‘data processors’), who generally fall under 

the following categories: 

  • Website analytics 
  • Website and data hosting 
  • IT and system administration 
  • Document storage 
  • Email, contacts and calendar 
  • CRM, customer services and billing 
  • Accounting software 
  • Engineering and metering 

These ‘data processors’ only process data on our behalf, they won’t use your personal data for their own 

purposes and we only permit them to use it in accordance with our instructions and the law. 

Your rights to lodge a complaint with the Regulator 

At all times, you have the right to report a concern or lodge a complaint with the Commission for 

Regulation of Utilities (CRU). Please refer to the CRU at or by 

calling them on 1890 404 404. Of course, we hope that we can resolve your issue quickly and fairly 


Keeping your personal information secure 

We have numerous safeguards in place to reasonably and adequately protect personally identifiable 

information. • Our databases are protected by technical and procedural measures that restrict 

information access to authorised persons. Only employees/agents who need the information to perform 

a specific job are granted access to personally identifiable information. Our employees/agents are kept 

up to date on our security and privacy practices. • Security software/firewall/encryption  

Changes to this privacy notice 

This privacy notice was last updated on 17th June 2022 and historic versions can be obtained by 

contacting us. 

This Privacy Policy does not form part of any customer’s contract with us and we may amend it from 

time to time.  Any changes we make in the future will be posted on our website.

If you believe that any information we are holding on you is incorrect or incomplete, please contact us as 

soon as possible. We will promptly correct any information found to be incorrect. 

How to contact us 

If you have any questions, concerns or just want some more information about our privacy management, drop us a line at –

We’ll make sure to only send interesting info, no crappy content or marketing fluff. Just the good stuff, promise!

© 2023 - Integral Communications TA